Sie können Garantieansprüche geltend machen oder Ihr Produkt zur Reparatur anbieten in den folgenden Fällen:
- Defekt innerhalb der Garantiezeit des Produkts;
- Defekt außerhalb der Garantiezeit des Produkts, wobei möglicherweise Kosten anfallen.
Wenn Sie wünschen, dass wir das Produkt untersuchen, sind die Rücksendekosten von Ihnen zu tragen. Wenn sich bei der Untersuchung herausstellt, dass der Garantieanspruch gültig ist, werden wir Ihnen die entstandenen Rücksendekosten erstatten.
WichtigWir erstatten nur die Standard-Rücksendekosten. Eine zusätzliche Versicherung ist hierbei nicht eingeschlossen.
Sobald wir Ihr Produkt für einen Garantieanspruch erhalten, werden wir zunächst beurteilen, ob das Problem innerhalb oder außerhalb der Garantie fällt und ob unsere Techniker das Problem lösen können. Handelt es sich nicht um einen Garantiefall, können (Untersuchungs-)Kosten für die Bearbeitung der Serviceanfrage und die Reparatur des Produkts anfallen. Wir bemühen uns, Ihnen im Vorfeld eine Schätzung dieser möglichen Kosten zu geben, damit Sie nicht von unerwarteten Ausgaben überrascht werden.
