Kostenlose Unterstützung per E-Mail und Telefon durch unseren Helpdesk

Der Benutzer kann einen Vorfall beim Unbound VR-Supportdesk melden. Obwohl der Standard-Support kein garantiertes Servicelevel hat, strebt Unbound VR folgendes an; an Werktagen (Montag bis Freitag) zwischen 8.30 Uhr und 17.00 Uhr streben wir eine Reaktionszeit von weniger als 8 Stunden an. Fragen und Störungen können 24/7 per E-Mail beim Supportdesk gemeldet und an Werktagen während der Bürozeiten auch über die Unbound VR-Servicenummer gemeldet werden.

Die Garantieabwicklung erfolgt über den Hersteller und kann direkt bei Unbound VR beantragt werden. Schadensreparatur und Reparatur, die nicht unter die Herstellergarantie fallen, können ebenfalls von Unbound VR abgewickelt werden. Die Kosten für Schadensreparatur und Reparatur, die nicht unter die Herstellergarantie fallen, trägt der Kunde.

Unbound bietet auch die Möglichkeit einer erweiterten Garantie und Unterstützung, die Möglichkeiten umfassen:

Reparatur, Versicherungs- und Garantieabwicklung erfolgen über den niederländischen Service- und Reparaturpartner von Unbound VR. Mit einer zentralen Anlaufstelle für Schäden oder Garantiefälle, auch während der gesetzlichen Garantie. (Der Austauschservice und die vorbeugende Wartung erfolgen über Unbound VR)

 

Haben Sie noch Fragen? Kontaktieren Sie uns unverbindlich, wir helfen Ihnen gerne weiter!