Pimax Crystal Versandupdate

Gute Nachrichten! Die ersten Pimax Crystal Headsets wurden bereits an Kunden ausgeliefert, die bei Unbound XR eine Bestellung aufgegeben haben. Es gibt jedoch einige Fragen zur Nutzung des Headsets und zu fehlenden Teilen in der Verpackung. Auf dieser Seite möchten wir daher einige der häufigsten Fragen zur Pimax Crystal beantworten.

Verbesserung der Verpackung: Es gab Berichte, dass das Kopfband während des Versands beschädigt wurde. Es war zu viel Druck in der Verpackung, wodurch das Kopfband belastet wurde und das Plastik brechen konnte. Dieses Problem wurde untersucht und durch die Hinzufügung einer zusätzlichen Schaumschicht in der Verpackung gelöst. Sollte ein Kunde dennoch ein defektes Headset erhalten haben, wird dieses kostenlos und umgehend gegen ein neues ausgetauscht.

Bei der Pimax Crystal erhalten Sie ein zusätzliches Set Glaslinsen. Diese werden nicht direkt mit dem Headset geliefert. Aufgrund des schwierigen Produktionsprozesses der Linsen gibt es hierbei einige Verzögerungen. Alle Kunden, die ihre Pimax Crystal bereits erhalten haben, werden in einigen Wochen das zusätzliche Set Glaslinsen zugeschickt bekommen. Bei neuen Bestellungen der Pimax Crystal werden die Glaslinsen standardmäßig in der Verpackung enthalten sein.

Die Pimax Crystal wird standardmäßig mit einem Kupfer-DisplayPort-Kabel geliefert. Da dieses jedoch nicht vollständig verfügbar war, hat Pimax beschlossen, einige Bestellungen mit dem (teureren) Pimax Glasfaser-Kabel auszuliefern. Da es nicht ganz fair ist, dass einige Kunden nun das Standardkabel und andere das teurere Glasfaser-Kabel erhalten haben, hat Pimax beschlossen, alle betroffenen Kunden mit einem Glasfaser-Kabel zu versorgen. Diese Kabel werden direkt von Pimax ausgeliefert, daher können Sie sich hierfür an Pimax wenden. Es betrifft Bestellungen, die vor dem 23. Mai 2023 aufgegeben wurden. Neue Bestellungen sind hiervon nicht betroffen.

Da es einige Fragen zum Installationsprozess der Pimax und anderen Komponenten der Pimax Crystal gibt, hat Pimax selbst einen 'VIP-Kundenunterstützungs'-Service eingerichtet. Sie priorisieren Kunden, die die Pimax Crystal bestellt haben, um ihnen bestmöglich bei Fragen zu helfen. Sie können daher support@pimax.com kontaktieren, wenn Sie Fragen zur Pimax Crystal haben. Pimax strebt an, Ihre Anfrage innerhalb von 48 Stunden zu beantworten.

Wir freuen uns, die ersten Lieferungen der Pimax Crystal Headsets an unsere Kunden ankündigen zu können. Mit Verbesserungen an der Verpackung, der Hinzufügung eines zusätzlichen Sets Glaslinsen und der Verfügbarkeit eines Glasfaser-Kabels strebt Pimax danach, die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Haben Sie dennoch Fragen zu Ihrer Bestellung? Unser Kundenservice steht Ihnen zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns, indem Sie unserOnline-Kontaktformular ausfüllen. Pimax Crystal verspricht ein spannendes Abenteuer in der Welt der virtuellen Realität!