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Unbound Virtual Reality

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Service, Garantien und Support

Unbound XR bietet Standard-Support und umfassenden Support für seine Kunden. Die Standardgarantie und der Standard-Support sind bei jedem Geschäftskauf enthalten und umfassen die folgenden Dienstleistungen:

Kostenloser E-Mail- und Telefon-Support von unserem Helpdesk

Der Benutzer kann einen Vorfall an den Support Desk melden. Obwohl der Standardsupport kein garantiertes Servicelevel hat, Unbound VR wird Folgendes anstreben; an Werktagen (Montag bis mit Freitag) zwischen 8:30 Uhr und 17:00 Uhr verwenden wir eine Reaktionszeit von weniger als 8 Stunden. Fragen und Störungen können rund um die Uhr über die Supportdesk-E-Mail und an Werktagen während der Bürozeiten auch über die Servicenummer Unbound VR gemeldet werden.

Die Garantieabwicklung erfolgt über den Hersteller und kann direkt bei Unbound VR angefordert werden. Auch Schadensreparaturen und Reparaturen, die nicht von der Herstellergarantie abgedeckt sind, können von Unbound VR abgewickelt werden. Die Kosten für die Reparatur und Reparatur von Schäden, die außerhalb der Herstellergarantie liegen, gehen zu Lasten des Kunden.

Unbound bietet auch die Option für erweiterte Garantie und Support, die Optionen umfassen:

  • Lieferung der Ersatzhardware innerhalb von 24/48/72 Stunden
  • Umfangreiche Garantie- und (Sturz-/Wasser-)Schadensversicherung. Klicken Sie für mehr Informationen
  • Vorbeugende Wartung

Reparatur, Versicherung und Garantieabwicklung erfolgt über den niederländischen Service- und Reparaturpartner von Unbound VR. mit 1 Meldestelle für Schäden oder Gewährleistung, auch während der gesetzlichen Gewährleistung. (Der Ersatzservice und die vorbeugende Wartung erfolgen über Unbound VR)

Irgendwelche Fragen? Kontaktieren Sie uns unverbindlich mit und wir helfen Ihnen gerne weiter!

Diederik Hermsen- XR Produktspezialist

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