ISV-Full-Service-Support

Erkennen Sie sich in der folgenden Situation wieder?

Sie haben mit mit dem Verkauf von Software begonnen und den gesamten Prozess bis hin zu mit der Vorinstallation der Software und der Lieferung der Hardware verwaltet. Jetzt sind Sie auf der Suche nach einem zuverlässigen und erfahrenen Lieferanten, der Ihr Unternehmen unterstützen kann.

So funktioniert unser ISV-Full-Service-Support

1. Wir stellen ein Komplettpaket aus mit unterschiedlicher XR Hardware zusammen, die zu mit Ihrer Software passt

Basierend auf den Spezifikationen Ihrer Software halten wir ein Paket aus mit unterschiedlicher XR Hardware, notwendigen Peripheriegeräten und Zubehör bereit. Der Kunde stellt aus der Hardware seine Bestellung zusammen und gibt diese dann an den ISV oder an uns weiter. Gerne beraten wir Sie auch individuell.

2. Wir testen, um die Qualität sicherzustellen

Sobald die endgültige Bestellung aufgegeben wurde, beginnen wir mit der Bearbeitung. Die XR-Brille und/oder Zusatzgeräte werden mit dem richtigen Mobile Device Management und Ihrer Software geliefert. Wir testen die Funktionsfähigkeit der Hard- und Software. Wir tun dies, damit die Qualität gewährleistet ist, bevor wir alles an den Endkunden versenden.

3. Wir versenden die komplette Bestellung

Wir verpacken die ausgewählten Geräte und Zubehörteile und versehen diese auf Wunsch mit Ihrem Branding. Die gesamte Bestellung wird für den weltweiten Versand vorbereitet.

4. Wir gehen noch einen Schritt weiter

Für den unwahrscheinlichen Fall, dass bei mit bei der Hardware- oder Softwarekonfiguration etwas schief geht, steht Unbound Ihnen und Ihren Kunden an 5 Tagen in der Woche von 9:00 bis 17:00 Uhr telefonisch und per E-Mail zur Verfügung :00 Uhr.

Gerne führen wir auch Schulungen durch, wenn Ihr Kunde diese benötigt. Auf diese Weise nehmen wir Ihnen wirklich alles ab.

Die Vorteile des ISV-Full-Service-Supports durch UnboundXR

• Wir sind ein softwareunabhängiger Anbieter, der selbst keine VR-/AR-/MR-Software produziert.
• Wir haben kein Interesse an einer bestimmten Marke.
• Wir liefern die gewünschte schlüsselfertige Konfiguration inklusive vorinstallierter und konfigurierter Software.
• Wir liefern alle gewünschten Zubehör- und Peripheriegeräte und können Hardware mit Ihrem Branding versehen.
• Wir konfigurieren das MDM nach den Wünschen des Endkunden oder des ISV.
• Wir testen unsere Arbeit, bevor wir sie an Ihren Kunden senden.
• Wir versenden die Hardware an jede Adresse weltweit.
• Wir bieten Hardware-Support und First-Line-Software-Support für den Endkunden.
• Wir halten für Sie die Software und Applikationen (Versionsverwaltung) auf der Hardware aktuell.
• Wir verfügen über eine umfassende Produkthaftpflichtversicherung.
• Wir sind WEEE-registriert. Damit nehmen wir unsere Verantwortung wahr, Verpackungen und Betriebsmittel umweltschonend zu verarbeiten.

Unser ISV-Full-Service-Support Leistungen

Vorverkauf Leistungen

• Bereitstellung von Hardwaredemonstrationen und Beratung für ISVs und Endkunden.
• Versenden von Hardware-Demo-/Leih-Kits und Abwicklung der Rücksendung.
• Lieferung angeforderter Hardware, Peripheriegeräte und Zubehör an den Endkunden oder an unsere ISVs.
• Vorinstallation und Konfiguration eines Mobile Device Management (MDM) Ihrer Wahl mit der gewünschten Anwendungen.
• Erstellen Sie Konten beispielsweise mit Meta, Pico oder Steam*.
• Testen des Setups durch einen Plausibilitätstest, um sicherzustellen, dass alles ordnungsgemäß funktioniert.
• Aufbringen des Firmenbrandings und gebrauchsfertige Verpackung.
• Weltweiter versicherter Versand an Ihre Kunden.
• Finanzierung von Einkäufen ab 10.000 €.

*Wenn die zu installierenden Anwendungen nur über ein individuelles Meta-Konto zugänglich sind, müssen wir für jedes Headset ein separates Meta-Konto erstellen. Wenn dies jedoch nicht erforderlich ist, können wir ein einzelnes Meta-Konto erstellen, das auf bis zu 30 Geräten verwendet werden kann.

Kundendienst Leistungen

• Verlängerung der Herstellergarantie und/oder Abschluss einer Sachversicherung für die Hardware.
• Organisation von Ersatzprodukten, die sofort abgeholt oder innerhalb von 24/48 Stunden geliefert werden können.
• First-Line-Support für Ihre Endkunden bei allen Hard- und Softwarefragen**.
• Versions- und Updateverwaltung der Hardware, des MDM und Ihrer Anwendungen auf den Geräten.
• Verwalten Sie die MDM-Konfiguration, z. B. das Erstellen neuer Benutzer, Gruppen und der Kiosk-Erfahrungen.
• Periodische Wartung vor Ort.
• Wir versenden die Hardware an jede Adresse weltweit.
• Angebot einer Rückkaufgarantie. Auf Wunsch kaufen wir die von uns gelieferte Hardware nach einer gewissen Zeit zurück.

**Wenn ein Kunde Fragen zum Inhalt der Anwendungen stellt, leiten wir diese an die entsprechende Abteilung oder den Softwarelieferanten weiter.

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